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第84章 管理厚黑学(1)

  ——慈母握利刃,厚黑一箩筐

  厚黑管理,从我做起............................................................................................................................

  【宗吾真言】 绷就是俗语所说的绷劲,是恭字的反义词,对下属及老百姓而言分两种:一种是仪表上赫赫然大人物,凛然不可侵犯;二是言谈上,俨然腹有经纶,卓卓大才。

  美国全国疾病研究中心教授L·杜嘉说:“你的下属一看你的行动,便明白你对他们的要求。要让别人跟着你转,你就要能吸引人家而且比别人要转得更快。企业领导敢为人先、身先士卒才能激发下属的活力;反之,畏首畏尾,踯躅不前,则会严重地影响企业组织的活力和表现。管理就是领导。领导就是领着员工走、导着员工行的那个人。管理是以身作则,带领下属工作的。不能以身作则,这样的管理徒有虚名。”

  管理是一种由上而下的过程,这种过程,既是指制度和策略由上而下贯彻执行的过程,也是指从高层领导到基层员工的自上而下的自我管理过程。俗话说:“上梁不正下梁歪”,管理者只有严格要求自己,发挥表率作用,才能严格要求下属,下属才能心悦诚服地听从其指挥,其制订的制度才有说服力,其布置的工作和任务才能得到下属的支持和执行。在企业中,作为管理者,其行为必定受到整个部门的关注。如果管理者认为那些挂在墙上的规章制度只是为被管理者量身定制,与己无关的话,其结果只能导致企业工作效率大大降低,人心涣散。

  管理厚黑学认为,己不正焉能正人,要严格要求别人,先得严格要求自己;要厚脸待人,先要厚脸待己;要管理好下属,先要管理好自己。作为一名管理者,就该拥有这样的气魄,勇敢地站在团队的排头,作为制度的制订者,更是制度的严格遵守者,以身作则,身先士卒,用自身的魅力激励下属,影响所在团队的发展进步。

  曹操领兵打仗,所向披靡。这除了他会计谋、善用人等原因外,还有一个原因就是军纪严明。不管对士兵,还是对将领,要求都极其严格,就是对自己也不例外。

  有一次,曹操的部队行军,要经过一大片农田。当时,曹操认为:治国平天下,主要靠强兵足食。因而他在许都地区搞了募民屯田,经济效益显著,这片农田在老百姓的精耕细作下,庄稼长得茂盛,绿油油的麦苗一望无际。

  曹操走在田间,望着麦田,担心行军的队伍会踩坏庄稼,便传下口令:“行军途中,不准毁坏麦苗。违令者斩!”

  部队将士小心翼翼地择道而行。骑马的人也都只好下马行走。忽然,田中一群鸠鸟被行军的人群惊吓飞起,扑打翅膀的声响吓得曹操所骑的那匹战马惊了起来,猛地跑进了旁边的麦地中,践踏了一大片麦苗。曹操立即叫来负责文书的主簿,当着全体将士的面,让主簿给自己定罪。

  主簿说:“《春秋》中曾经说过,对尊王是不能加罪处罚的。”因此,他不主张责罚。

  曹操说:“我制定了法令,而自己的马却跑进了麦田。既然我已经触犯了法令,就应该受到处罚,做大家的表率。如果违反法令而不受处罚,如何让我的下级心服口服?”

  主簿一下子无言以对,说:“可是您是军队的元帅,军队不可一日无帅啊!”

  曹操思考了片刻,然后说:“既然我现在身为军队的元帅,有责任领兵打仗,将功补过。死罪可免,活罪难逃。就请允许我自己对自己用刑吧!”

  说完,曹操不顾大家的阻拦,拔出宝剑,割下自己的头发,扔在地上。然后请主簿发一文,传到全军:“丞相践踏麦田,本应当斩首示众,今割发以代。”

  三军将士听到这个消息,人人悚然,从此之后,做事更加小心谨慎,不敢藐视和违反军令。

  曹操割发代首,与刘备摔阿斗一样,向来被看成是收买人心的举动。其实未必这样。曹操深知,如一边谈以法治国、以法治军,一边却行着“刑不上大夫”那一套,那么法就无法执行,尤其是在战乱时代,自己作为三军主帅,不能严格要求自己,士兵就会上行下效,纪律松散,无法形成坚强的战斗力,最后必败无疑。

  俗话说:“正人先正己,严人先严己。”说明做将帅的要为人表率,严于律己,才能取得军事的成功。治军如此,管理更是如此。只有敢于拿自己“开刀”,才配对自己的部下发号施令。

  联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为了中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族英雄,成为一个具有崇高威望的企业领导人。的确,联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。

  在联想发展过程中,曾经有这样一件事。

  联想有一条规则,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。一个被罚的人是柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,没找到人,结果还是被罚了站。

  就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说0000,前面的是有效数字,带一个零就是0,带两个0就是00……其实极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说,也是这么做的,比如在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。

  正是柳传志的以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,使得联想的事业得以蒸蒸日上。

  律人先律己,自己能够以身作则,做好表率,下属就能跟随你。作为企业的领导者,做到以身作则,就能以德服人、以力御人,才能取得他人的信赖和认可。好的领导人要求下级和员工做到的事,自己首先会做到。

  振臂一呼、应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点,因此,领导者必须以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养,因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。

  那么,领导人如何做到以身作则呢?不妨用以下方法:

  1. 领导者必须要有影响力。领导者的影响力从哪里来呢?一方面来自于权,也就是管理者所处的职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权,在这种情况下,员工的执行更多的是按部就班的行动;另一方面来自于威,即管理者的个人权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。

  2. 勇挑重担。领导不畏风险、勇挑重担,就会带动下属,起到表率作用,激发下属的活力。员工观察和评价上司常常是先看领导做什么,而不是先看领导说什么。

  3. 自强、自制、自励。任何一个企业组织都像一面镜子,它会准确地反映领导者的观点、力量、信心、品格、愿望、忧虑、长处和缺点。为你的下属树立一个标准,树立一个榜样,是任何一个领导者不可推卸和逃避的义务。作为领导者,你要在你的专业知识、工作态度、精神和肉体的忍耐力、情绪控制、处世技巧等方面都要为下属树立榜样。

  4. 保持乐观向上的面貌。情绪是会在人际互动中传染的。如果领导者是充满激情,昂扬向上,那么也会感染员工充满激情,昂扬向上;反之,如果领导者充满悲观,垂头丧气,那么也会影响带动起员工充满悲观,垂头丧气。因此,领导者要树立自己的积极、正面的形象,时刻保持乐观向上的精神状态,始终对工作充满热情。

  5. 善于处理冲突和矛盾。领导者在处理下属和员工的冲突时,要有一种置身事外进行仲裁的艺术。最忌的是偏听偏信,信口雌黄,意气用事,妄下论断。你的理性的工作态度和处理事情的技巧也必将影响到你的下属。

  6. 以礼待人。领导者必须做到沉着冷静、言行一致。做任何事都做得比下属和员工更成熟老练,更有礼貌,更能始终保持自己的风度和尊严。在不触犯任何人尊严和利益的前提下,适时地把话说得圆满、把事情做得得体。成熟、有礼、大度的领导才会得到下属和员工的喜欢和拥护。

  总之,作为领导者,要具有榜样和示范的作用,要能够吸引人,激励人。调查结果表明,在各家公司阶梯最高级的成功人士中,大多是那些能吸引最能干的人才,并激励他们做出出色业绩的人。有一家咨询机构作了一个调查,让员工们描绘一个他们认识的特别成功的领导。结果发现,员工们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业,就像关心自己的职业一样,甚至比关心自己还多。此外,只有4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示:成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功,更多的是要成为组织里面的榜样和舵手。

  厚黑新奥义

  《论语》中讲到,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一名领导者要想领导好下属,就必须先领导好自己,以身作则,做出榜样和表率。一些人学了各种管理技巧、方法,却仍然组织、管理不好,原因在于自己不能以身作则,嘴上说向左,行动却向右,这样做就会在被领导者的心目中产生不良的印象,难以服从,下属不听从命令和调遣也就在情理之中了。

  管理厚黑学认为,管理的本质是对人的管理,是对人的欲望进行管理,管理者必须首先管理好自己的欲望,然后才能管理他人的欲望,换句话说就是要以身作则。优秀的管理者不仅仅在管理方面有着自己独特的方式,更应该具备“领头雁”的精神与行为。员工就是一个雁队,他们的眼光都紧盯着“头雁”,“头雁”飞向哪里,雁队就飞向哪里。所以,管理者时时刻刻都要严格地要求自己,起好带头表率作用,才能率领雁队飞行。连自我都管不好,就甭想管理好别人,所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”,只有自己能够做到的事情,才能要求别人也去做到。

  号令严明,当领导不能顾脸面...................................................................................................

  【宗吾真言】 当首领的人,只要意志坚强,就可指挥如意,史称“李光弼入军,号令一施,旌旗变色”,俗话说“强将手下无弱兵”,就是这个道理。

  管理是一个自上而下的过程,管理者制订的制度和策略只有通过下属的执行才能生效,发挥作用。因此,下属的执行力至关重要。在公司中,并不是所有的员工都能够自觉遵守公司的制度和纪律,按质按量地完成领导交代的任务,这就会影响到整个公司的工作进程,导致管理混乱,效率低下。因此,管理者要想使自己的意图得到顺利地执行,就必须采取严格的管理措施,严明纪律,赏罚分明。

  厚黑学指出,在意见纷纭、工作受到阻挠的时候,为使步骤划一,法令贯彻执行,该黑脸时就得黑脸,该实施严厉手段时就要实施,必要时还要采取“杀鸡儆猴”的做法,严厉惩处那些视纪律为儿戏、对工作敷衍了事的害群之马之类的员工,此所谓“不以霹雳手段,怎显菩萨心肠”的厚黑领导学。

  自古以来,政令的推行要靠强硬的手段来推广,对触犯纪律的作乱者严惩是为官者树立权威的重要方法。古代著名将领无一不是靠惩处违法乱纪的人而立军威的。

  春秋时,齐国人孙武,带着他的《孙子兵法》到了吴国,呈给吴王。吴王细细阅读后对伍子胥说:“孙武的这十三篇兵法好极了,他真是个奇才!”于是命伍子胥去请孙武来王宫相见。

  见面之后,吴王说及本国兵微将寡,问孙武怎样才可以扩军强国。孙武将当前形势分析后,便说:“我的十三篇兵法,不但可施于军旅,还可以动员妇人女子,驱而用之!”吴王大笑起来,说:“我从来未曾听说过可以训练女人上战场杀敌的!”

  孙武说:“不相信可以当面试试,如不成功,甘当欺君之罪!”“真的吗?”吴王说,“好,且看看你的本领!”于是就在后宫选出180名宫女,交给孙武接受训练。

  孙武将她们分为两队,命吴王的两个宠姬担任两队队长,又令所有宫女,每人各执一支戟。孙武说:“军旅之事,纪律森严,有赏有罚,号令必行。”孙武把宫女编成左右两队,右姬管右队,左姬管左队,各拿兵器,示以军法:一不许队伍混乱;二不许交谈喧哗;三不许私自行动。

  第二天一早,全体齐集教场训练,吴王也坐在楼上观看。180名娘子军全副武装,右手握剑,左手拿盾,分站两旁。吴王看见心爱的宠姬威风凛凛,心里着实欢喜。孙武升帐,传令布阵,将黄旗两面,授给两位队长,令为前导,众女跟随队长之后,五人为伍,十人为总,要紧随相继,不得脱离。听鼓声进退,脚步不得混乱。传谕已毕,令队伍皆跪下听命。一会儿,孙武又下命令:“鼓声一响,两队齐起;鼓声再响,左队向右转,右队向左转;鼓起三通,各挺剑互斗。锣声起后收兵!”将规矩讲得一清二楚。

  号令一出,众女都掩口嬉笑起来。击鼓的军士禀告,第一次鼓已击过了,但她们有的起,有的站,参差不齐。孙武站起来非常严肃地说:“规矩不明,号令不熟,是将领的罪过。可再申前令,解释清楚!”军吏奉命再大声告谕一次。鼓吏第二次击鼓,这些女子依旧嬉笑耳语,挨肩斜倚,乱成一片。

  孙武忽然双目一瞪,大发虎威,喝问:“执法吏何在?”“有!”“我已说过,规矩不明,号令不熟,是将领的罪过;今已约束再三,号令已明,却明知故犯,违反号令,就是军官和兵士之罪。”左右见孙武正发怒,不敢违抗,便将两姬捆绑起来。

  吴王看见,要斩他的爱姬,大吃一惊,急命人持节驰救,令曰:“寡人已知将军的用兵能力了,但两姬乃寡人心爱之人,非此两人,食不甘味,睡不安寝,请看寡人面上,赦免一番!”孙武拒绝,说:“军中无戏言,臣已奉命为将,若听君命,赦免有罪,将何以服众?斩!”

  不一会,两姬头颅挂起来,宫女无不身体发抖,牙关发颤,诚惶诚恐地跪在帐下听令。

  孙武又将副队长任命为队长。于是再击鼓发令,宫女们前、后、左、右、跪、起都符合规矩要求,没有一个敢出声的。自此之后,吴王深知孙武善于用兵,于是拜孙武为将军。孙武纵兵驰骋,西破强楚,北威齐晋,捷报频传,显名诸侯,使吴王阖庐称雄一方。

  所谓“杀鸡儆猴”“杀一儆百”,就是威慑恫吓之意,这是权术,是驭众手段。步骤划一,法令贯彻执行,必须依靠严厉的手段。军队如果没有铁的纪律,就不能令行禁止,就不会有战斗力。同时纪律应该是无私的,罚不避亲,行不畏贵,法才有权威性,令才有号召力。

  管理现代企业和机构,也同治军一样,要有严明的纪律和有令则行的作风。在执行纪律中,做到一视同仁,公开、公平、公正,不受个人因素影响,不可感情用事。以一警众,是为了维护企业和社会的秩序和纪律。