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第87章 管理厚黑学(4)

  孙子强调,为将者必须做到爱护士卒如同对待自己的儿子那样,只有这样,士卒才可以共赴危难。但是他又认为“慈不带兵”,关心爱护士卒又要掌握一定的度,必须赏罚严明,秋毫无犯。领导别人不是只拿着指挥棒对下属指指点点,耀武扬威、颐指气使,逼迫下属听从你的命令,更不是像个小媳妇似的那样哄求下属去做事。领导是一门艺术,一种智慧,需要辅以一些为人处世的经验和方法。对待下属,有时你既要唱白脸,又要唱黑脸,掌握了白脸黑脸术,当能屈能伸,能柔能刚,亦宽亦严,亦恩亦威。因此,对待下属既要有软的一手,也要有硬的一手,只有恩威并施,才能真正树立你的“官”威,统御下属。

  清朝乾隆皇帝对知识分子使用的“棒子和胡萝卜”的政策堪称空前绝后。

  乾隆在位期间,大兴文字狱,有案可查的竟有七十余次,远远超过他的先辈们。乾隆这一手也够厉害的了,只搞得文人仕士人人自危,几篇游戏之章,几句赏花吟月之词,也往往弄出个莫须有的罪名,乾隆就是使用这样无情的棒子巩固了自己的地位。

  但乾隆并没忘了“送胡萝卜”的重要,对知识分子采用怀柔政策。他规定:见了大学士,皇族的老老少少们要行半跪礼,称“老先生”,如果这位大学士还兼着“师傅”,就称之为“老师”,自称“晚生”。同时,一方面大搞正规的科举活动,不断网罗文人仕士加入为朝廷服务的队伍;另一方面特开博学鸿词科,把那些自命遗老或高才、标榜孤忠或写些诗文发泄牢骚的文人,或不屑参加科举考试而隐居山林又有些威望的隐士,由地方官或巡游大臣推荐上来,皇帝直接面试。这种活动搞了三次,录用24人。录用者自己春风得意,自然也感激皇恩浩荡;落榜的百余人,也无面目自命遗老孤忠去讽刺朝政。

  乾隆对被自己亲自面试的录用者关心备至,如其中有个叫顾栋高的人,录用时年岁就不小了,当时授予国子监司业之职,到年老辞官时,乾隆亲自书写了两首七言诗加以褒美。后来,乾隆下江南,又亲赐御书,越级封他为国子监的祭酒。

  俗话说,“打一巴掌揉三揉”,乾隆对待知识分子的策略,可说是厚黑学理论的精髓体现。即要对下属的过错严惩不怠,又要让下属死心踏地地为自己卖命工作。精明的领导就需要懂得赏罚分明、宽严得体、恩威并施,尤其要软硬兼施,达到既要纠正其错误,又让其心存感激的目的。

  美国一家公司有一位高级主管,由于工作严重失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此,这位主管心里非常紧张。第二天,董事长把这位主管叫到办公室,通知他调任另一同等重要的新职,这位主管大吃一惊,他非常惊讶地问道:“为什么没有把我开除、降职?”董事长平静地回答:“若是那样做的话,岂不是在你身上白花了1000万美元的学费!”

  这出人意料的一句激励话,使这位高级主管从心里产生了巨大动力。董事长的出发点是:如果给他继续工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。后来,这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧,为该公司做出了卓著的贡献。

  作为下属,当他出现失误后,肯定会有自责心理的,同时也在怀疑自己会不会因此而失去上司的信任。因为下属明白,上司对他失去信任将意味着什么。所以,在这个时候,上司在批评斥责之后,别忘了补上一两句安慰或鼓励的话。因为,任何人在遭受上司的批评之后,必会垂头丧气,对自己的信心丧失殆尽,心中难免会想:我在这个单位彻底完啦,再也上不去啦!结果必然使他更加自暴自弃。

  但是这时假如作为上司的你能够既打又哄,适时地利用一两句温馨的话来鼓励他,或在事后私下对其他下属表示:我是看他有责任心,所以才严厉要求他。如此,当受到斥责的下属听了这话以后,必会深深体会到“爱之深,责之切”的道理,肯定会更加发奋努力。

  经营管理大师松下幸之助就是这样一位个中高手。他认为:“上司要建立起威严,才能让部属谨慎做事。当然,平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。当部属犯错误的时候,则要立即给予严厉的纠正,并进一步地积极引导他走向正确的路子,绝不可敷衍了事。所以,一个上司如果对部属纵容过度,工作场所的秩序就无法维持,也培养不出好人才。换句话说,要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。如此人人才能严以律己,才能建立完整的工作制度,工作也才能顺利进展。如果太照顾人情世故,反而会造成社会的缺陷。”

  上司要赢得下属的心悦诚服,一定要恩威并施。

  所谓恩,则不外乎亲切的话语及优厚的待遇,尤其是话语。要记住下属的姓名,每天早上打招呼时,如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑,这名下属当天的工作效率一定会大大提高,他会感到,上司是看重我的,我要加油努力!对待下属,你还要关心他们的生活,聆听他们的忧虑,对他们的起居饮食都要考虑周全。

  所谓威,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止,不能始终客客气气,为维护自己平和谦虚的印象,而不好意思直斥其非。必然拿出做上司的威严来,让下属知道你的判断是正确的,必须不折不扣地执行。上司的威严还体现在对下属布置工作,交代任务上。一方面要敢于放手让下属去做,不要自己包打天下;一方面在交代任务时,要明确要求,什么时间完成,达到什么标准。布置了以后,还必须检验下属完成的情况。

  宽严并重,恩威并施,如此你才能管理好下属,发挥他们的才能。

  厚黑新奥义

  当领导的,感到最不好办而头痛的事情,应当就是如何对待下属所犯的错误,如果严加追究,会使下属失去自信,自我责备,心理压力增大,不再全力投入工作;而如果放松要求,下属则觉得领导好讲话,工作没有必要那么认真,于是也不全力对待工作。在这方面,就需要运用厚黑学里的策略,高调行事,低调待人;有紧有松,寓严于宽;“威”字当先,“恩”字相随,恩威并用。优秀的管理者,如何对待有过错的下属,无非是既打又哄,胡萝卜加大棒。具体说来,在“打”的时候心要黑,要真打,并且打在他的痛处;“哄”的时候脸要厚,让下属体会到你对他们发自内心的关心。对于部下,平日里关怀备至,错误时严加惩诫,宽严并施,如此才能成功统御。

  知人善任,识人才能用人................................................................................................................

  【宗吾真言】 汉高祖是厚黑名家,能使张良陈平诸人尽其智,黥布彭越诸人尽其力,上君中君,一身兼之,故能统一天下。

  清代思想家魏源曾经说过:“不知人之短,不知人之长;不知人长中之短,不知人短中之长,则不可用人。”能否知人用人,是衡量现代一个领导是否称职的一个重要标准。一个领导者,要想使自己所管理的工作卓有成效地运转起来,就必须发挥每一位员工的才能,做到人尽其才,人尽其用,将合适的人才分配到合适的职位上去,这就要求领导具备知人善任、择人而用的能力。这也是厚黑“用人术”的一个重要方面。

  知人就是要了解人,善任就是要用好人;知人是善任的前提,善任是知人的目的;通过知人以达到善任,又在善任中进一步知人识人。能否真正做到知人善任,既是对一个领导者的能力的检验,也直接关系到领导者的事业的成败。

  历史上的一些玩弄厚黑之术的帝王,不仅重视搜罗人才,也懂得识别人才、慎用人才、善用人才的重要。刘邦谈到自己战胜比他强大的项羽的原因时说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用,此所以为我擒也。”

  春秋时,郑国的子产很有才干,精通政事,善于管理国家大事。子产手下有一个非常能干的官员,名叫伯石,平时交付他做的事总能让子产非常满意。然而伯石性格自私而虚伪,虽然非常能干,但其他人并不喜欢他,只有子产比较欣赏他的能力。

  一次,有一件国事需要伯石去办,在交给他任务之前,熟悉伯石性格的子产先命人把他叫来,庄重地告诉伯石:“这次吩咐你去完成的事情非常困难,你要做好充分的准备,但是如果你圆满地完成了这次任务,我就禀明陛下赏赐给你一座城邑。”经过努力,伯石最终完成了那项任务,于是子产就禀明郑国公给了他一座城邑作为封地。另一个官员对子产说:“事情是国家的事情,国家是大家的国家。大家都为国家办事,为什么单单送给伯石东西?”

  子产说:“人和人不一样,像伯石这样的人,让他没有个人欲望是困难的。满足他的欲望而让他成功地办成所办的事情,这不也是国家的成功吗?城邑有什么值得吝惜的,难道它还会被搬走不成?”

  后来,伯石听到众人的议论,非常害怕,于是就找到子产要交回封地,但子产说:“这次陛下赏你的封地是你功劳的体现,你受之无愧,以后只要你好好为国出力,赏赐还会更大!”还是坚持把城邑给了伯石。伯石以后在为国办事中,果然就如同子产所说的那样更加卖力。

  用人,先要知人,知人越详,任用也就越恰当。知人就要了解人,了解人的长处与短处,这样,才能真正做到用其长,避其短。要做到这一点,必须出于公心,如此,才不怕别人说长道短,才能名副其实地做到人尽其才。

  公元228年,诸葛亮为实现统一大业,发动了一场北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓芝为疑军,占据箕谷,亲自率10万大军,突袭魏军据守的祁山,任命参军马谡为前锋,镇守战略要地街亭。临行前,诸葛亮再三嘱咐马谡:“街亭虽小,关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭,我军必败。”并具体指示让他“靠山近水安营扎寨,谨慎小心,不得有误”。

  马谡到达街亭后,不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力,却骄傲轻敌,自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时,副将王平提出:“街亭一无水源,二无粮道,若魏军围困街亭,切断水源,断绝粮道,蜀军则不战自溃。请主将遵令履法,依山傍水,巧布精兵。”马谡不但不听劝阻,反而自信地说:“马谡通晓兵法,世人皆知,连丞相有时得请教于我,而你王平生长戎旅,手不能书,知何兵法?”接着又洋洋自得地说:“居高临下,势如破竹,置死地而后生,这是兵家常识,我将大军布于山上,使之绝无反顾,这正是致胜之秘诀。”王平再次谏阻:“如此布兵危险。”马谡见王平不服,便火冒三丈说:“丞相委任我为主将,部队指挥我负全责。如若兵败,我甘愿革职斩首,绝不怨怒于你。”王平再次义正辞严:“我对主将负责,对丞相负责,对后主负责,对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令,依山傍水布兵。”马谡固执己见,将大军布于山上。

  魏明帝曹睿得知蜀将马谡占领街亭,立即派骁勇善战,曾多次与蜀军交锋的大将军张郃领兵抗击,张郃进军街亭,侦察到马谡舍水上山,心中大喜,立即挥兵切断水源,掐断粮道,将马谡部围困于山上,然后纵火烧山。蜀军饥渴难忍,军心涣散,不战自乱。张郃命令乘势进攻,蜀军大败。马谡失守街亭,战局骤变,迫使诸葛亮退回汉中。

  刘备在世的时候,看出马谡不大踏实,难以担当大任,他曾特地叮嘱诸葛亮说:“马谡这个人言过其实,不能派他干大事,还得好好考察一下。”但是诸葛亮没有把这番话放在心上,重用马谡,结果造成了这次失败。为了严肃军纪,他下令将马谡斩首示众。诸葛亮对将士们说:“这次出兵失败,固然是因为马谡违反军令。可是我用人不当,也应该负责。”他就上了一份奏章给刘禅,请求把他的官职降低三级。刘禅接到奏章,不知该怎么办才好。有个大臣说:“既然丞相有这个意见,就依着他吧。”刘禅就下诏把诸葛亮降级为右将军,仍旧办丞相的事。

  街亭之败,马谡固然免有主要责任,但与诸葛亮的用人失误也有着直接的关系。假如诸葛亮将刘备的话放在心上,对马谡谨慎任用,就不会造成街亭失守。退回汉中的败局,而马谡也不会因此搭上了自己的性命。领导者能否知人善任,对工作的进程及结局是有很大影响的。“乱世之奸雄,治世之能臣”的曹操不愧是一代枭雄,他智慧过人,留下了许多智慧宝典,值得后人反复琢磨。

  合肥自古就是兵家必争之地。建安20年,东吴十万大军围攻合肥,相对曹魏的七千兵力来说,占有了巨大优势。而当时,魏军最大的困难,就是曹操北征汉中还没有回来。魏将张辽、李典、乐进诸部奉曹操之命镇守合肥。但是,张辽、李典、乐进三人平时意见不合,在孙权大军进攻合肥之际更是意见相左,应该退却还是继续前进,三人无法统一意见,合肥的形势异常危急。

  就在此时,曹操突然派人送来了一个密封的盒子,上面写着“贼来乃发”四个大字。原来,在密匣的书信中,远在汉中的曹操已经对合肥的防御战事作出了具体安排,他指出,“如果孙权带兵来进攻合肥,将由张、李二将军作战,乐将军守城”。三人看过之后,张辽提出由自己亲自出击,与敌人决一死战,但又担心李、乐将军不允许。李典起先沉默,但最终被张辽的行为所打动,慨然说道:“这是国家的事情,难道我们可以因为个人的矛盾而因私忘公吗?”李典还表示愿意放弃旧日冤仇,服从指挥,全力合作,保卫合肥。乐进本来就是守成稳重之人,这时也表示将尽全力守住城池。

  于是,张辽亲自率领八百死士突袭孙权,抱着必死的决心,作战异常勇敢,吴军中没有谁可以阻拦这样的将士,他们一直杀入孙权大营。孙权突然见到了曹操的士兵,害怕万分,起初不敢交战,但是他看到张辽的兵力甚少,才指挥士兵集结部下来围攻张辽。张辽浴血奋战,率领数十人杀出了一条血路,突出了重围。但是也有一部分士兵未能突出孙权的包围圈,他们看着张辽,大声喊叫:“难道将军要舍下我们吗?难道将军就这样逃离吗?”于是,张辽再次回马冲到吴军之中,救出了其余的部下,吴军没有人敢阻挡。

  经此一战,吴军士气受挫,而曹军士气大涨,军心大振。魏军守城情绪高涨,孙权攻城十余日而没有结果,不能攻下合肥,为了不再无谓地消耗兵力,孙权只得引军退走。就这样,魏军取得了保卫合肥的胜利。吴军退出合肥,退到逍遥津时,突然受到张辽的袭击。大惊之下,吴军的作战能力大减,就连孙权也差点被张辽活捉,多亏有凌统、甘宁这样的将士拼死力战才得以逃脱。不在战场的曹操指挥自己的将士取得了战争的胜利,这不得不说是曹操大智慧的表现。

  曹操智用三将的故事其实就是知人善任的典型实例。曹操深知张辽、李典、乐进三人的个性:张、李二人勇武,善于作战,而乐进稳重善于守城。其次,曹操使平素不和的三个人,在危难之计,不计前嫌,相互补充,共同御敌,充分发挥战斗力。

  现实中,领导也需要像曹操一样熟悉属下的才能,用其所长,避其所短,充分发挥其才智,这样才能使自己的属下做出最好的成绩。