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第40章 厚黑处上,玲珑八面(1)

  职场上运用一点厚黑之道还是很有必要的,比如,当你因为错误被上司批评甚至是责骂的时候,一定要能拉下脸来,保持顺从的态度。又如当你面对荣誉,最好不要独揽,要巧妙地拉上上司同享。

  抓住机会推销自己

  如果你满腹经纶,而又怀才不遇,但是你又不愿意对人讨好,处于这种矛盾的状况下该怎么办呢?唯一的办法就是强迫推销自己。

  在中国历史上推销自己的故事很多,毛遂自荐便是一例。战国时,赵国被秦国打得节节败退,公子平原君计划向楚国求救,打算从门下食客当中挑出20名文武兼备的人物与他随行,结果精选出19位,还差一位无法选出,平原君伤透了脑筋,这时有个叫毛遂的人自我推荐,要求加入。平原君大为惊讶,就对毛遂说:“凡人在世,如同锥子在袋子里面,若是锐利的话,尖端很快就会戳穿袋子,露在外面,因而会出人头地。可是,你在我门下3年了,一向默默无闻,是不是你没有崭露锋芒的机会呢?”毛遂回答说:“我之所以默默无闻,就是因为一向没有机会,如果把我放在袋子里面,不仅尖端,甚至连柄都会露在外面。”平原君认为这话不错,就让他加入行列,凑足了20人,前往楚国求救。到了楚国后,毛遂大露锋芒,协助平原君成功地完成了任务。其余19人都望尘莫及,自愧不如。

  树各有高低,人各有长短。上司欣赏的是下属的优点和长处,而不会是下属的缺点和短处。很多人空有才华却无用武之地,原因就在于这些人不善于表现,不会表现自己,也没有掌握推销自己的学问。如果你善于表现自己的优点和长处,既显示出自己的专长,又体现出自己的处世能力和聪明,哪个上司不喜欢既能干事又会来事的员工。可见,职场人士一定要善于表现自己,这对你的职场生涯至关重要。你在表现自己的时候,一定要把握好以下几点技巧:

  一、在上司面前要勤快,做事要干净利索

  作风懒散、办事拖拖拉拉的下属很难得到上司的器重。相比之下,手脚勤快的下属会受到上司的青睐。事无大小,都争着干,抢着做,上司心目中都会对你有好评价。有个很会表现的小伙子,大学毕业后分配到一个机关单位工作,单位里的领导和同事大多是中年人,他就把打扫卫生,提开水倒茶等小事包揽下来。每天早晨总是提前半小时到单位,扫扫地、拖拖地板,卫生整理得井井有条;再把开水提来,给领导和同事先沏上一杯,等其他人来了,一切都准备得妥妥当当。不光是领导,其他同事都一致夸赞他工作积极,表现不错。作为年轻人,工作资历浅,业务提高是必须的,但搞好人际关系也同样重要。同事赞扬,领导赏识,需要年轻人对于虽微小的事情也要勤勤恳恳地去做,不能大事做不了,小事不愿做。小事更容易体现勤快,体现扎实,更容易表现自己。

  二、善于察言观色,领会上司的意图和潜台词

  领会上司的意图、读懂上司,最能考验一个人的“悟性”。经常听到上司说某某人“悟性好,一点就透”,也经常听到上司抱怨某某人“不灵通,交代多少遍也不领会意图”。由此可知,善于读懂上司也是会表现的重要方面。读懂上司、准确领会其意图,并非一日之功。只有平时紧紧围绕上司关心的敏感点进行思考,才能在把握领导意图和工作思路方面有超过其他人的可能。

  三、是骡子是马拉出来遛遛

  在公共场合显露英雄本色,是为了创造一种可比较的局面。“不怕不识货,就怕货比货”,是骡子是马拉出来遛遛就清楚了。上司平时赏识某个下属,但又怕众人不服气,只有把别人“比”下去,让人心服口服,领导才感到踏实。所以,争气的下属应该体会到上司的这种心理,注意在公共场合显示自己的过人之处,不辜负领导的信赖和赏识。

  四、表现自己的优点要注意方式

  特别是一些高文凭、能力强的人,表现自己的优点时不要与上司形成对比。如果刺激了上司,你的优点就会变成缺点,并不能引起上司的兴趣。小王在一个研究单位的确是计算机高手,但他经常在上司面前卖弄,鼓吹自己的水平,对比自己水平差的人冷嘲热讽。这位上司在计算机方面是个外行,他对小王的表现很不满意,因而从没在计算机方面表扬过小王的成绩。可见,自己的优点再多,如果不能引起上司的心理共鸣,也只能被束之高阁。

  练好“挨骂”的功夫

  职场上运用一点厚黑之道,还是很有必要的,比如,当你因为错误被上司批评甚至是责骂的时候,一定要能拉下脸来,保持顺从的态度。虽然你不必做到像应声虫一样唯唯诺诺的地步,但最起码,脸上也应该露出反省的表情,并以坦率诚恳的语气向上司道歉。你挨骂之后,更不可垂头丧气,也不可表现出嘻嘻哈哈的样子,让上司对你产生屡教不改的印象。当然,最重要的是,你应尽快改正错误,无礼的反抗态度只会使自己受损害。当然,如果你能同时从领导的批评和责骂中,学到点什么,那才是你的高明之处。

  当你挨了上司的骂之后,首先自己应该认识到,再完美的人也难免受到上司的批评。第一次挨骂的感觉肯定不好受,可是无论如何你都必须通过这一关。刚开始由于生疏,上司或许还会对你客气点,等彼此熟悉之后,就会突然给你迎头一击。咆哮、呵斥、说教等,全都冲着你来了。有些人一遭上司的骂,心里也许会产生“这下完了,惹上司讨厌”或“那种骂法实在让人受不了,干脆辞职不干”的想法,其实大可不必,你不妨脸皮厚一点,挨点骂又算什么呢。不过,对于挨骂的原因,倒是应该好好反省反省,不能再犯第二次同样的错误。至于对挨骂这件事情本身,你则不必特别在意。管理部下是上司的职责,你不妨把挨骂当成工作的一部分。

  说得更彻底一点,骂与被骂等于是你与上司之间的一种沟通。当上司开始骂你的时候,也就代表他已经开始将你视作真正的工作伙伴。此外,上司骂的内容之中也多半透露着上司的本意和大量的实务知识,应心平气和地仔细聆听,别漏掉这些有用的情报。

  如果你因为在众人面前被上司责骂而感到非常丢脸,因此怨恨上司,那就大错特错了。

  从待人处世的角度出发,在这种情况下,你要换个正确的角度来想,认为上司是在培养自己、教育自己。因为,在任何单位,最没有前途的人,就是被上司忽视的人。

  因此,你不要讨厌或害怕挨骂,妥善运用上司和你之间“骂与被骂的关系”,是促进双方了解的第一步。实际上,长年累月地领别人的薪水做事,不可能连一次骂也没有挨过。你应好好利用这些机会,把挨骂技巧当成一种重要的待人处世的技巧,并能利用挨骂给上司表现自己做人谦虚之处。

  日本大企业家福田先生在做服务生的时候,常常被老板小松先生责骂。但福田也因为他每次的责骂而得到一些启示,学会一些事情,所以福田当时总是“主动地”寻找挨骂。只要遇见了小松先生,福田绝不会像其他怕挨骂的服务生那样逃之夭夭,总是恰到好处地把握机会,立刻趋身向前向小松先生打招呼,并态度诚恳地请教说:“早安!请问社长,您看我有什么地方需要改进吗?”这时,小松先生便会对他指出许多需要注意的地方。福田在聆听训话之后,必定马上遵照社长的指示改正自己的缺点。福田殷勤主动地到小松社长面前请教,是因为他深知年轻资浅的服务生,很难有机会直接和老板交谈,只有如此把握,别无他法。向老板请教,通常正是老板在视察自己工作的时候,这就是向老板推销自己的最佳时机。所以,小松先生对福田的印象就比任何人都来得深刻,对福田有所指示时,也总是亲切地直呼他的名字,并耐心地告诉福田什么地方需要注意,哪些地方有待改进以及如何改进,等等。就这样,福田每天主动又虚心地向小松先生讨教,持续了2年。有一天,小松社长对福田说:“我长期观察,发现你工作相当勤勉,值得鼓励,所以明天开始我请你担任经理。”就这样,19岁的服务生一下子便跳升为经理,在待遇方面也提高了很多。从福田挨骂获得成长的经历来看,在待人处世中,特别是在与上司接触的过程中,被上司指责和训斥,就是在接受另一种形式的教育。对于小松先生一年365天的个别教导,福田至今仍然感谢不已。

  人都有自己的个性,谁也不愿意让人数落,所以在被别人训斥的时候,即使不会当场发作,脸上也总是火辣辣地发烧。职场厚黑学认为,脸不厚听不得别人训斥的人,不会有什么大的作为。因此,在被指责或训教时,非但要认真专注地聆听,而且听完之后,更要面带笑容以愉悦的口吻回答:“是的,我已经知道了,我现在马上就去做。”相反,如果遇到这种情况,却显出非常紧张不安的态度,反而会让对方认为你心存反抗,而感到不舒坦。换言之,静静地接受指责或聆听训教,并保持不失礼的态度来和对方亲近,就是在尊重对方,更是留给上司良好印象的成功诀窍。

  巧妙应对各种上司的技巧

  你的上司无论位高几许,他终归是人,终归具备人有七情六欲的共性。他会在不同场合表现出喜怒哀乐。如果你了解了上司的秉性,那么,这便像抓住了上司的“小辫子”一般,给上司归纳出性格品行特点,从而确定自己的处世之道。

  我们先分析一下不同类型的上司性格特点:

  一、暴躁型的上司

  有些人天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属,叫人难受极了。请先考虑导致恶劣情况的真正原因。研究一下上司的工作习惯。一般而言,他发脾气是否有一定的模式?是否他一直与老板之间有问题呢?还是,只是现有的一个特殊任务,令他紧张不已,才会像吃了火药一般?知道了所有问题的答案,你就可以做出反应和防止下一次事件重演。环顾一下,办公室里是否有人比你更懂得应付上司,向他学习吧。据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作祟而已,你没有可能请他去见心理医生,可以做的,就只有自我保护了。当上司大发雷霆,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这情况的。”或“让我立刻去调查!”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失,老板就没有咆哮的对象了。

  二、优柔寡断型的上司

  你真正体会到“左右做人难”的滋味,因为你的上司经常朝令夕改,叫你不知所措。究竟上司这种态度的动机是什么?有些人确实是优柔寡断的,偏偏上司就是有这种性子,加上他地位比你高,自然是改变初衷也无歉意。在这种情况下,最好什么行动都遵照他的旨意,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再做加减,就是比较聪明的做法。很不幸,你发现上司这种态度,原来是故意的,目的在挫你的锐气,或是弄权,叫你敢怒不敢言。你自忖不能长此忍气吞声,那么来个怎样的对策好呢?在适当时候做出某些反应吧。例如,你遵照上司指示,做妥了一个计划书,呈给上司时,他竟然力指计划书之不足,不妨这样反问他“一切都是依您意思去做的呀,还有什么要改的呢?”

  三、极权型的上司

  极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会如暴君一样,连你的私事也要过问,例如,不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣,等等。所谓势孤力弱,精明的做法是与其他同事联合起来。遇到有其他部门的同事邀约午膳,答应他们,并与你的拍档们一起赴约,大家在公在私,都不妨交流一下。还有,下班后去娱乐一番亦是一个好主意。而且礼尚往来是必需的,就由你来做主动吧。要是上司知悉,向你查问,可以直认不讳:“我们一起吃午饭只属普通社交。”充实自己是最厉害的武器,所以切莫放弃业余时间修读课程,上司根本无权反对;坚持原则,即使上司利用超时工作来制裁你,也不必惧怕。不过,你反抗的目的只是要争取自由和主动,并非在公事上与上司作对,而且不宜在其他人面前批评上司的极权,以免有后遗症。

  四、摆款型的上司

  很多春风得意的上司都喜欢“摆款”。很不幸,你的一位新上司是“摆款”祖师,叫同事们十分看不顺眼,却又敢怒而不敢言。聪明人肯定明白,跟上司作对只有吃亏的分儿,然而,采取“拍马”政策也是不切实际的,因为需要看你的运气。大部分人都喜欢戴高帽,要讨上司欢心自然不困难,问题是,大公司的权势往往瞬息万变,你盲目拍上司的马,其实不划算。那么,是否要做“言听计从”之人?其实,尽量迁就对方,却以不违背个人原则为准,就很足够了。事实上,尊敬上司、服从上司和努力工作,是每一个白领的必要条件,太强迫自己去做不喜欢之事,倒是不必的。最后,还得提醒大家,切忌在上司背后与同事大讲其“摆款”故事,这太容易制造是非了。同样,别人讲得兴高采烈,最好也不要插嘴或认同。何不实际地利用这些时间去为工作做更多准备呢?