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第41章 厚黑处上,玲珑八面(2)

  五、其身不正的上司

  你的上司经常迟到早退,一则令你有不公平之感;二则他不在,往往影响了工作进度,因为好些决策未能及时由他批出;三则遇上公事出错,你会被逼“背黑锅”,苦不堪言。向老板申诉吗?不错,此举可避免“背黑锅”,可是,你将上司的偷懒情况公开,到头来,大有可能给自己造成不利!此话怎讲?有远见的老板,不会因某职员“打小报告”就会对某主管采取行动,老板们一定会懂得让主管的尊严保存。另一方面,身为上司被下属投诉,面子实在丢尽了,再宽宏大量的上司,也无法容忍这样的下属,于是,你就成了上司的眼中钉,你以后的日子会好过吗?难道就这样敢怒不敢言地过下去?不妨试试以下的办法:尽量记录上司不在时发生的事和找他的电话,一等他出现,立刻如数家珍般逐一向他报告,让他知道,你的公务是如何繁重。

  六、懒散型的上司

  努力工作,争取表现,目的就只有一个,希望一朝获得上司赏识。但令你气恼的是,遇上一个懒散不已又喜争领功劳的上司,叫你一万个不服气。就此打退堂鼓,另谋他职,只属消极之法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,太浪费弹药了吧,同时,一遇困难就退缩,注定你难登成功阶梯。挺起胸膛,面对挑战!一般而论,这类上司在接到重大任务时,必然会不假思索就交给你去实行,当任务大功告成,他又会一手接过,向老板交代,将你的辛勤汗水抹杀,一切当作是自己的努力成果,争取老板的信任和赞赏。你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只让你陷入不利的处境。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者,当然不是公然地去找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓整件事的来龙去脉,即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。

  七、不体谅下属的上司

  你有一位见高就拜、见低就踩的上司,做事缺乏责任心,不会体谅下属又疑心大,叫你满腔俱是怨言。记着,千万不能向其他部门的同事诉苦,指出上司的不是,所谓“家丑不可外扬”。何况,这些同事可以帮上什么忙呢?你给他们提供了一个上佳谈资,那只会让事态扩大,对你绝没有好处?想一下,老板会喜欢一个背后中伤上司的员工吗?即使是搭档,你也不能泄露一句怨言,以免因为利害关系而白白给人告密的机会,就是对方先诉苦,你也保持缄默好了。那么,如何将自己的不满宣泄才对呢?向上司直接表态!不过请先分析对方的性格和预计其反应。对思想保守、自尊心强的人,切勿开门见山地倾吐不满,只能婉转相告,若对方比较开放,胸襟较宽广,不妨相约一个时间,将你的心中话说出来,相信不难找出一个解决办法。

  八、爱戴高帽的上司

  你的上司是个不折不扣的“高帽王”,最爱别人给他戴高帽,一听了赞美之词,就眉开眼笑,什么都好办。偏偏你拒绝做阿谀奉承之词,但眼见有好些同事因为精于此道,已经升职的升职,加薪的加薪,平步青云,气得你牙痒痒。除非是另谋高就,否则你仍得面对这位上司,如何才能两全其美,既受到上司器重,又不必违反自己原则?其实,赞赏别人不是一件困难的事,也不一定是虚伪的,问题是要有的放矢。每个人都必有其长短处,只需“隐恶扬善”,加一些善意,用词夸张一点就可以了,这样,既不违背良心,又能令对方高兴,何乐而不为呢?经常留意上司的言行举动,甚至衣饰打扮,只要有一点点你是觉得合眼的,就抓紧机会,表示你心中的好感。但你得记着,说话时不要矫揉造作,一切就自然得多。

  九、公私不分的上司

  有不少人喜欢玩弄权力,公私不分,偏偏你就遇上这样的上司,常常要你替他做私事,叫你十分气愤。你要做的就是巧妙地拒绝他,但以不影响你的前途为大前提。记着要在第一时间说“不!”例如上司让你替他女儿写读书报告,你肯定一万个不愿意,就告诉他:“对不起,我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做,事情就更好办,搬出这样的理由:“因为我今天晚上有约会,不能迟到!”翌日,他再次请你做,你可以找个相宜的理由,一而再再而三,他就会知难而退,又奈何不得。若这事发生在工作时间内,你的理由更多,说:“我手上还有3份报告书要写,老板说今天一定要!”或者:“我从未写过读书报告,何况我又有大堆工作。”由于上司本身理亏,他是没有可能强迫你做的,只会闷在心底,但只要你工作认真,从没犯错,他便“敢怒不敢言”了。

  十、工作狂型的上司

  遇到上司是个工作狂,你一定终日大皱眉头。因为在工作狂的心目中,认为不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。可是,天天超时工作,周六、周日依然要上班工作,有什么人生乐趣呢?要改善情况而又不影响工作,你得小心行事。先将工作量和程序分析一下,是否有些任务可以交由临时员工来做,这是唯一减轻你的担子的办法。先向有关介绍所查询适合的人选、酬劳,然后预备一份计划书,去找上司。不要提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,多添一个临时员工,有助任务的进行,对公司绝对有好处。其次是开始减少假日的工时。如果上司问及,只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,告诉他你会在平日超时工作补救。每个刚加入某公司工作的人,大都不介意超时工作,乐于承担更多的任务。可是,渐渐发现工作竟是没完没了的,超时工作不是解决的方法,最可怕的是,你的上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,亦不会受到欣赏。唯一或会令情况有改变的做法是,再教育上司,让他明白,不断埋头工作,花掉公私时间,并不是聪明和应该的做法。例如,某项任务,他要求你按他的指示去做,并给你整天的时间,而你经过分析,采用了你个人的另一套方式去处理,且在不超时工作之下,在限期之前完成了任务。一次如此,两次如此,你就等于是在向他示威,告诉他你有更精明的做法。如果他够谦虚、爱才,大概会接受这一套的。相反,主观顽固的他,可能有极端反感的表现,看来,你还是趁早以另谋高就为上策了。

  十一、完美主义型的上司

  追求完美是人的天性,但如果你的上司是一个完美主义者,要求你事事做到100分,符合他的办事标准,只讲理论,根本不理会实际的情况,个中的苦恼,实不足为外人道。你跟他合作,无疑是困难重重,会遇到不少烦恼,你要与这样一位上司相处,须参考以下的一些意见:第一,当上司交给你一项任务之时,不能虚应此事,随后便把它忘记,你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等,避免彼此产生误解,应尽量符合他的要求。第二,假如上司处处刁难你,可能是他担心你将来会取代他的位置,你应该尽自己最大的努力使他安心,让他明白你是一个忠心的下属,你可以主动提出定时向他报告的建议,让上司完全了解你的工作情况,一旦获得他的信任后,他便不会对你过分要求完美的工作效果。第三,不要只看到上司的缺点,应努力发掘他的长处,在适当的时机好好称赞他。

  十二、顽固型的上司

  对你来说,上司是否是一个不可理喻的人?不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事,只要是稍为拂逆他的意思。他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。

  怎样才能令这种顽固的上司改变性格,事事愿意聆听你的意见,大家好好合作呢?以下有些忠告,你需要辅以耐性,按部就班。不要以为自己的处事方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和、态度客观,不妨多作让步。人人都有自己的意见,但是殊途同归,大家都是把公司的利益放在大前提,与上司和平共处,使分歧的意见得到协调,是你的职责。当你提出自己的要求建议时,首先冷静地想想:究竟是谁需要谁的从旁协助?谁是主?谁是副?在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来。你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习替人设身处地想一想。摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。

  十三、管家婆型的上司

  有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的职员感到很苦恼,这种上司到了过分专制的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者,对他来说,下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。如果你的上司是这类型人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处,首先你要仔细想想,对方什么事情都要管一管,间接命令你要依从他的指示而行,在工作进行期间,你是否获得宝贵的经验,从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事,结果也会像他所预期的那样美好,如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对下属缺乏信心。须知你上司也是一个普通人,有时也很需要人家肯定其价值与成就。如果他对事事都表现出不放心的态度,你要想办法令他感到安心,最好的策略莫如主动向他报告你的工作进展情况,让他对一切了如指掌,心情自然会轻松舒畅,对你也不再虎视眈眈,大家合作日趋纯熟愉快。

  总之,每个人都有自己的性格,跟你每天相处8小时的上司,与你的性格有冲突吗?无论如何,你必须知己知彼,在表现自己之余与他相处融洽。

  安坐老板身边的智慧

  处上之道要讲究一些方法和原则,否则,你讨好了上司就很可能失去同事的支持;严重的话,可能连上司也会觉得“人言可畏”而放弃对你的“宠爱”呢!

  一、抓住聚餐酒桌上的机会

  刚毕业的小陈和另外七八个年轻人一同被一家正向集团化迈进、急需大批新生骨干力量的公司聘用。为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励,老板决定单独宴请他们。酒店离公司不远,新人们三三两两结伴而行,唯独将老板抛在了一边。小陈看在眼里,不禁替老板觉得尴尬。进入酒店落座之前,小陈借故先去了趟洗手间。回来一看,果然不出她所料,同事们或正襟危坐、谨口慎言,或低头相互私语窃笑,不仅没人上前跟老板搭话,更将其左右两边的坐位空了出来。看见老板强挤出笑容的样子,小陈赶紧说:“我建议咱们都往一起凑凑吧!”说完,便很自然地坐在了老板左边的座位上,并对老板投来的赞许目光报以会心一笑。怎么样,小陈的做法聪明吧!我相信,就连再尖酸的人也没道理指责她是在“拍马屁”了。本来这次老板就是想和新员工亲近一下,说不定还想借此发掘人才呢!可多数腼腆木讷的年轻人却辜负了老板的美意,把他晾在一边,他能高兴吗?其实,其余的人肯定也想在老板面前好好表现,但就是碍于脸面,怕别人说是“马屁精”才退缩的。一个不能主动为自己争取机会的人,如果被提升,将来管理公司、面对客户或为公司争取利益的谈判时,怎么能有魄力和手段呢?如果换成你是老板,你会提拔这样的人吗?

  二、在电梯里和老板“不期而遇”

  那次晚宴,小陈给老板留下了非常好的印象,但毕竟只是一次饭局,何况小陈初进公司,还只是个小白领,她实在没有更多的机会接触老板。俗话说:做事不看东,累死也无功。要是没有老板的赞赏和支持,就算拼死拼活地干,要想超越上面层层“屏障”,也实在是太难太慢了。小陈是个肯干也会干的人,她知道只有自己制造机会才能接近老板。经过努力,小陈不止一次在电梯里与老板“不期而遇”。有备而来的小陈没有像其他人一样硬着头皮和老板没话找话,而是笑吟吟地和老板打着招呼。要是老板问她最近工作如何,她自然是有条不紊、对答如流,但大多时候老板都会和她聊一些轻松休闲的话题,小陈总是表现得很健谈,而且还了解了好多老板的个人爱好,更以此加深了老板对她的印象。其实,聪明的老板是愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的,他也希望员工对他亲近追捧。可因为自卑心和恐惧心在作祟,许多人见到老板都避之不及,何况是在几尺见方的电梯里呢?殊不知老板面对一个拘谨无措、憋得脸红脖子粗的人,也会觉得尴尬呀!所以,你根本不用害怕没话说,因为一般在这种场合下,老板为了打消你的顾虑是会主动和你闲话家常的,你只把这当作是一次亲近老板的机会,别战战兢兢的就行了。