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第43章 厚黑处上,玲珑八面(4)

  有些上司很喜欢有人向他打小报告,因为自己不便四处查探,也不可能日夜追踪,所以经常会有意无意地招揽亲信打探下属的消息。如果上司隔一段时间就会邀约你吃饭,并查问公司各同事的情况,大概你已被视为亲信之一了,要既不得罪他,又不“出卖”同事,这是需要你认真对待的。

  首先,对上司的邀约,你不必“有求必应”,如此,只会降低你的身价,偶尔推掉他,他对你更会另眼相看。与他一起时,争取谈话的主动性,由你控制话题,尽量避开公事最好,如果上司能洞悉你这种行动的真正动机,他自会放弃你而转向他人。即使不明白,起码他觉得从你身上打探消息是浪费时间,日后必少找你了。如果避无可避如下问题:“小李在业余时间做些什么?”“苏珊常迟到吗?”“安丽与人事部门的人有联系吗?”你可以假装不知道。凡事模棱两可,对方问不出头绪,自然无功而退。

  你的顶头上司如果跟某部门的主管是死对头,甚至特别叮嘱过你,公事上别跟此人合作,私下里更不要跟他有任何交往。你一直就“依本子办事”,对该位部门主管的态度十分冷淡,有时候,在上班时相遇,也不跟他打招呼。事实上,上司对他从来不理不睬。可是,某一天,你竟发现上司跟这部门主管一起进午餐,而且似乎很亲热地并肩回到办公室。你差点以为是自己眼花。而且自此,部门主管经常与上司通电话,2人见面时,也是客气得很,有说有笑的。

  真正的原因,你是没法知晓的了,但有一点却可以肯定:就是2个人必然是在某项事务上同时获得了一定的利益,例如公司方面有大计划由2人合作,或某势力阵营同时拉拢了2人。

  不要大惊小怪,记着,战场上是无永远的敌人和朋友的。你现在要做的是,忘记上司过去的叮嘱,依循上司如今的态度去对待部门主管。有人投诉你的上司办事不力,刚巧他不在,由你接听电话,对方满腔愤怒尽向你发泄,难听的话也出现了。你无从解释,只得唯唯诺诺。

  其实,问题还是在来电话之后,你应该将事情向上司和盘托出吗?还是向其他同事讨教?

  或者,索性当作没有听过那电话?3种做法都不妙。将投诉者的说话一字不漏地向上司复述,你以为“被人当众批评”的滋味如何?这等于让上司没有下台的余地,那么,你自己也同样没有好回报的,甚至被上司误认为有意使他出丑。

  向其他同事讨教,不就是将上司这件丑事公开?给予那些平日与上司不和的人一个突袭机会?弄巧成拙,万万不可呀!若无其事也是行不通的,投诉者若得不到回应,必然会再次投诉,事情就可能越闹越大了,甚至后果不堪设想。所以,你该在接听电话时告诉对方:“对不起,我先代他向你道歉,请在1小时后再来电,我看由他亲自处理会更好。”然后向上司报告,由他自解困结。人事斗争一旦牵涉你的上司,也就间接影响到你了。你唯一可以做的是,做个上司的永远支持者,别怕给人家冠以“拍马”之名,想深一层,连顶头上司也背叛之人,还有人肯信任他或重用他吗?孰得孰失,明智的你自会抉择。听到别人讲上司的坏话,应否立刻报告?当然应该,但不应一字不漏地相告,尤其是一些难听、损害上司尊严的话,可以省略,只需将讲坏话的大意转告,请上司有心理准备就足够了。遇到别人对上司诸多批评,而你又在座,你当然不会插嘴,但为避免尴尬,也为了表态,你不妨起身离座,表示你的不满。万一有人请你发表意见,平心静气地说:“对不起,我的责任只是为上司做事,其他的可没有多余时间去理会。”或者,你明知某件事是上司故意所为,请扮作不知情(包括上司),这样,才能巧妙地避免卷入人事旋涡里,产生不必要的误会。

  大部分打工仔都有以下的经验:与上司意见相左。有些人不动声色,将自己意见抛诸脑后,一切遵循上司的旨意去做;另一些人,则坚持己见,不惜与上司争论,甚至发火。以上两种做法,都不是上佳办法。你得明白,识时务者为俊杰,上司在权力上、职责上都比你大,与他硬拼,无疑是自讨没趣。请先将你自己的意见再检讨一次,哪一部分有力就重点出击。找一个适当的时间,最好是工作时间以外的,例如午饭或下班后,在轻松的气氛下,向上司再重新提出你的意见,平心静气地将利与弊摆在他面前,但记着,不能跟他争论,同时,最后仍由他做决定。万一你的意见再一次被弃,而你有一千个理由相信自己的看法更胜一筹,折中的办法是,暂且同意上司的做法,将自己的一套在暗处静静地准备,表面上则完全依照上司的吩咐,直至出现了问题,才伺机将自己的意见提出,辅以一直以来的进度,那时,人家才会对你心悦诚服。人有错的时候,上司不会永远是对的,当发觉上司犯了错误,而且是在大众跟前,你应该给予纠正吗?

  举一个实例,开会时,上司向老板报告某些数据,但这些数据不准确,你的态度该如何呢?记着,再宽宏大量的人,也不能容忍当众被指责,那是一种侮辱,所以切忌在这种情况下做老实人,让会议继续下去,如果事情确属严重,那么,你最好在会议后,单独去找上司,告诉他:“刚才你所报告的数字,恐怕有一些是不正确的,我相信最新的数据已出现。”这样,所有人都没有受到困扰。假如,有人在会议上问你那些数据是否正确,你可以说:“我相信这些数据已属落伍,要是你需要,我乐意替你翻查。”虽然会议或会被中断片刻,但并不影响别人的面子,也不妨碍大众,会议则可顺利无误地进行下去。

  千万不要与上司较劲

  一个人无论如何成功,毕竟都有一个共同点,就是总有空虚和情绪低落的时候。如果老板下班后拉着你讲私事,这个时候,你一定要保持清醒。因为这不能证明他信任你,此时你不要沾沾自喜,而是要冷静理智地对待。因为万一他后悔让你知道太多私事,怕你向外宣扬,可能就特别对你避讳,如此,你的职场生涯就难太平了。

  如果你翌日上班,向同事宣传昨晚的事,以抬高自己身份,这是最愚蠢的行为。还有,你如果因为昨晚的相聚就认为与老板建立了巩固的友谊,进而见了老板就不停大拍肩头,这举动可能令你立刻失业!不可不慎。

  其实,聪明的人应该采取相反的态度,三缄其口,就是最要好的同事,也不透露一个字,装作什么事也没有发生。遇上老板,要态度自若,保持你与他一向的距离,除非对方先提起旧事。要是他仍是兴高采烈,一派遇故知的态度,你才可以放下心头大石。

  一次偶然的机会,你发现了一个秘密:已婚的上司竟与某女同事大闹婚外情。其实,事情并不复杂,你只要装聋作哑,也即是说一切装作不知,三缄其口。例如,你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,却赫然见到他俩,你可扮作一派镇静,先环视一下四周,若你的朋友未到,事情就好办得多,就当作找不到人,离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前,当作有急事找他,与他一起离开那个地方,再做详细解释。要是你与友人先到,正用餐中,他俩才走进来,那就不妨在四目交投的情况下淡然地打个招呼,但不要与友人闲聊太久,最好比他俩先走,离开时记着不必打招呼。翌日返回办公室,你若无其事,只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关2人之事,还是绝口不提为妙。

  从另一个角度来看,一个头脑精明的职场人士,根本就不会让私人事务卷入公事。我们奉劝你做个沉默者,如此表示你对他的忠心才是最适当之法。不要就他的事件发表任何意见,更不要让其他同事拉你落水,成为窃窃私语的一分子。