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第44章 厚黑处上,玲珑八面(5)

  遇上上司放大假的情形,奉劝你努力工作之余,还要“带眼做人”。当下属找你询问有关问题时,你可用代行的态度说:“一切还是依上司以往的原则去实行吧!”或“我看,上司会以为这样做较好!”别的部门有人来找你商讨有关事宜,若不是当前急务,告诉对方:“哦,我想这件事可以留待上司回来后才给你们答复。”要是必须立刻交代,可以客气地表态:“这样吧,照以往的做法去做,力求简单就是了。”遇上老板直接分配你某项任务,除了全力以赴,尽量表现自己外,还得慎防是人事游戏,最佳办法是等上司回来后,向他报告一切。

  你如果最近发现上司很不对劲,一反常态地变得沉默寡言,吓得你什么事也不敢找他。

  其实,跟他保持距离只是一种消极做法,十分被动,要是事情并不简单,你岂非白白错失机会或应得的情报?所以,这个时候你该格外留心四周的“动静”。如果他是因为工作不开心,意欲另谋高就,所以精神不再投入,那么,你就应为自己打算了。上司要辞职的话,如果他要你共进退,你会怎样?他没有这提议,你自己还会服务于旧公司吗?老板会提升你接替上司的职务吗?你会怎样去争取呢?或者,上司是因高层有某些变动,令他心绪不宁,那么你该留意其他主管的情况,要是人人皆有问题,则上层的影响是不小了,或许是牵涉整个公司的生死问题。

  你得好自为之。要是问题只出现在上司身上,则你更要深入了解,以做进一步行动。另外的可能性是,上司纯因私事导致心情恶劣,你最好不要沾上边,公私分明。

  新上司到任才几个月,但他对你的态度却有了180度的改变。起初,他是谦虚、和蔼的,公事上许多小节,也会不耻下问,遇上你有什么过错,他总是表现得温和大量,甚至,有些关于决策的行动,也会在实施之前征求你的意见。渐渐地,你视他为好朋友,无所不谈了。可是近来,上司的态度完全变了样,不再单独与你相处,不再向你询问各种公事的窍门,更不会请你指点些什么。有一次,还当众指责你的不是。似乎他对自己有十足信心,不必依赖或依靠任何人。你这才醒悟:“教会徒弟无师傅。”你已失去了利用价值。看清了上司的真面目,请保持缄默,切莫以朋友身份去质问他,就当是一场梦好了。

  跟着的对策是静观其变,不要主动搞些什么宣言、自白。要在公众面前摆出“你与上司只属泛泛之交”的模样,免却麻烦接踵而至。有时候,你虽然只与上司合作了几个月,但你俩合作愉快,叫你信心十足。可是,到了年终的时候,仿如晴天霹雳,你发现上司呈给老板的报告书,其中有关你的部分,竟然没有一句好话!自己的工作表现真的一无是处吗?是行政方面,还是执行方面不济事呢?上司向来对自己和善有礼,从没有不满意的表现,他对自己的意见是突发的,还是日积月累?今后自己该如何与上司相处?

  不错,你该好好检讨自己的工作,舍短取长,勇于接受批评,日后才能有较好的表现。或者,将自己抽离事件,可以得出较客观的见解。让我们冷静分析上司的表现出于何种原因。或许他是喜怒不形于色,也有可能是故意与你显得投契,伺机要你“死而不知”。此外,还有一个可能是,上司将你贬低,只是不想给你加薪。若属任何一个原因,这样的上司都是合作不得的,你最好另谋新职了。除了数据,许多事情的对与错其实是很主观,因此上司的批评并不代表真理,只是一种经验或主观总结,但他既是上司,其批评就具有一定的分量,你是不能完全忽视的。然而,你却完全有权和应该去分析其批评。

  是否是下马威?你若是新上任,对公司的制度和作风可能还未熟悉,做计划书战战兢兢,上司看穿了这点,趁着你信心未足时,先打击一下你的锐气,绝不出奇,你只要心里明白就可以了。对方是出于妒忌?做上司的希望下属跟着自己跑,却不喜欢下属跑得比自己快,所以你的干劲、魄力过人,可能令他不安,下意识地就爱对你做的事采取“鸡蛋里挑骨头”的态度。你清楚了自己的能力,最好还是“绕着走”,因为君子不吃眼前亏。

  上司眼光不及你?发现上司的眼光浅窄,做事畏首畏尾,跟你的作风完全是两码子事,怎么办?你当然不能直指其不是,亦不应向老板打小报告,理想的办法是先接受他的批评,再婉转地说服他采用你的计划。如果你的上司是一个很容易大发雷霆的暴君人物,你想继续在公司发展,便不能以“硬碰硬”的政策相待,你要学习如何缓和他的怒气,同时主动去保护自己的权益与意见,而不是一味地受制于人,情绪随着上司的好恶而波动。

  何以你的上司是一个“炸药包”,动辄便对下属破口大骂?这可能表示他是一个对自己的事业发展是否成功,十分重视,甚至达到自我制造宏大压力的人,不过,他却对自己必须倚重的职员缺乏信心,他总是担心工作会做得不好,认为下属怎样也无法办妥使他深感困扰的事情,所以他会随时随地对人咆哮或大声叫骂,他的心中其实有这种想法:“或者我把自己的意思大声地说出来,对方可能会听得更清楚,不致忘记我的命令。”无疑,引致上司生气的原因,不胜枚举,假如你能够了解到上司也有难言之隐,他是担心工作不能如期妥善完成,由于一时的恐惧而失去心理平衡,只有胡乱向周围的雇员“开火”。明白到这个关键所在后,日后你与这样一位上司相处,便会觉得十分轻松自然。

  如果你的上司是一个暴君,你必须要让他晓得你依从他的指示,而且很明白他的意思———甚至在他仍未向你叫喊以前,你已告诉他自己的工作进展十分顺利。你要面对现实,与其视他如洪水猛兽,避之则吉,不如主动跟上司说:“有关这项工作的推行计划,我已完全想好,待我整理好,后天便能交给你。”上司与下属是否必有无形的隔膜?答案是未必,许多时候,隔膜是人为的。例如,许多人在同事间的聚会时,老是只集合同等级的同事,大家嬉戏玩乐,无拘无束,却从来不找较高级者来一同玩乐,理由是怕不自然。这种观念绝对错误。每个人都有好奇、幽默的本性,你与上司在这方面正是有了共通点,何以会相对感到不自然呢?记着,聚会是在办公室外、办公时间外进行的,所以你与上司之间已没有等级之分,是可以一起娱乐的朋友。

  如果你是活动的发起者,下一次就该记得邀请上司了。比较轻松的聚会,一般不必发请柬,你可以口头邀请上司:“下个星期,我们有一个小型聚会,大家闲聊而已,欢迎你与我们一起参加!”即使是已发了请柬,你也要亲自再邀请上司:“下星期的聚会,将有陈军、王苏珊等参加,节目有……不知您有没有时间参加呢?”请注意,两者的要点是,先让上司知道聚会的目的和程序,同时让他有选择的余地。

  与上司之间的关系变得融洽,十分讲究技巧。你必须先摸清他的习惯喜好,例如衣着品位、分配工作或处理日常事务的态度等。上司也是普通人,他可能有跟你一样的烦恼或好奇心,在适当的时候,不妨跟他谈些私事,例如最近与家人找到一个假日好去处,或者在一些非公事的事项上,助上司一臂之力。在公司里,不妨在比较空闲的时候,选择一些上司偏爱的话题,可以使工作更愉快。同时,对于别的同事对上司的闲话,最好只字不提,避免瓜田李下。当遇到不满的事情,切忌一开口就把责任推到上司头上,你该具体地将整体事情向他报告,并表明你的感受,但记着,不能让其他同事听到你俩的谈话,以免人家以为你们发生冲突。即使你跟上司真的意见不合,请先冷静下来,保持缄默。记着,为争执而争执绝非好事,除非能够从争执中得到有益的意见,否则,还是管好你的舌头!