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第45章 厚黑处下,恩威并用(1)

  一个出色的上司必会扮演多种角色,有时候他是关心下属的“好人”,有时候他又是敢于得罪人的“坏人”。一个上司必须演好自己的角色,“好人”“坏人”都能当,“黑脸”“白脸”都能演。

  打人一巴掌再给一个甜枣

  责备是对别人的否定,而否定又有轻重之别。有鉴于此,就需要区别对待。当下属在工作中出现了失误,为了纠正错误而责备他时,不要在大庭广众之下责备下属。有的下属因为本身的原因,常常缺乏干劲,工作没有主动性。如果想要调动他的主动性,你指责他一通,也无济于事,主动性必须从其内心激发出来。对待他们的指责只能是隐晦的,在表面上要进行激励。如果他喜欢养花,可以将他的工作和花儿进行联系,就能引起下属的积极性,使他认真、热情地去工作。不仅如此,这种激励的方法还能使下属产生一种责任感,而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来,下属必能心服口服,愉快地接受上司的责备,因为他的努力得到了承认,他的积极性得到了肯定。

  人们在受到责备时,都会感到不痛快。但是林子大了什么鸟都有,有一种特殊的人,任上司怎样批评,怎样责备,他只听之任之,我行我素,依然如故。

  有位女经理,精明强干,手下的一班干部也都十分出色。但前不久,一名助手因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生,做事又慢又马虎,常常将印过的资料不加整理便交出去。办公桌上也乱七八糟。时间如流水在不停地流淌,可她却总是老样子。而且,这个女孩子对于任何批评、责备,都只当作耳边风,让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。后来,那位女经理决定改变责备方式,只要一发现她的优点就称赞她。没想到,这个办法真灵验了,仅仅十几天,那女孩就好了很多。一个月后,做出了非常显著的工作成绩。可见,责备有时可以从另一个角度进攻,利用称赞来使他们改掉毛病,进而增加你所领导的整体的工作效率。

  不要当众责备下属当然是最好了。可是,有些上司比较容易冲动,特别是看到下属犯了比较严重的错误,影响全体的时候,就可能按捺不住火气冲天,当众责骂起下属来。某位经理脾气比较暴躁,并且对工作总是一丝不苟,如果看到部门经理工作不负责任,或者令他不满意,就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。尽管经理这样做是为了工作,部门经理心里也明白,知道经理并不是责骂他一个人。但是心里毕竟不是滋味。事后,经理冷静下来,知道自己太冲动了,而且后来听部下解释说,这个部门平时工作也是十分出色的,只是因为特殊情况有些小错,但工作成果还是可观的。于是,经理马上进行“补牢”工作。在他那天下班之前,派人把部门经理找来说:“今天委屈你了,首先怪我太冲动没有完全了解情况,对你的责怪不当,请原谅。不过,你们部门的工作仍需要提高,相信你能做到这一点。”几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有一种被信任感,再大的委屈也就飞到九霄云外去了。

  俗话说:“打人一巴掌再给一个甜枣”,虽然不能轻易地“打一巴掌”,但既然“打”了,给与不给“甜枣”效果便大大相同。丢了羊,再补牢这便是一个不是办法的办法,当你一时冲动当众责备了你的部下时,不妨一试。相信还是有些效果的。

  厚黑处下术:一物降一物

  如何处下是很多领导最头痛的事情,因为每一个企业总有那么一小撮不服管的人,对于这些人,如果领导没有一定的厚黑手段是应付不了的。俗话说,一物降一物,再难管的下属,如果遇到了厉害的领导,他只能老老实实地服从管理。

  某下属爱到领导上司家里打小报告,上司就特意将他安排在某个同样也爱走上层路线的科长手下当干事。他俩都有共同的毛病,互相提防,互相揭发,互相吃苦头,互相吸取教训。

  时间久了,谁的名声也不好。渐渐地,他俩都觉得挺没趣,打小报告的行为就有所收敛了。某下属才华横溢,傲气十足,谁也看不起。为了制伏他,领导者就故意让他接受某个德才平庸的中层干部管辖。能人碰上庸人,有理说不清,有话听不懂,有事干不得,有才使不上。时间一长,这位下属锐气减退,棱角磨掉,一匹烈性千里马,变成了一匹温顺驯服的良马。

  上司在运用“一物降一物”的手段时,只要适宜、对路,一般都能轻易治服桀骜不驯的下属,使自己坐收渔翁之利。

  另外,对于一些对无根本性、无实质性妨害的危险人物,上司要尽量“拉”住他,使其没有“出头”之日,更在于能使之接受“改造”,化危为安。例如,对于某些下属职员,由于其本身的“劣根性”使然,总是在举手投足间表露自己的不满,甚至可能煽风点火等,这对上司的管理自然是一种挑衅,如果不及时处理,势必使“火势”越燃越烈,危险系数日益扩大,甚至达到离间人心、混乱管理等严重后果。

  因此,上司的关键性措施在于先稳住此危险人物,根据其个性心理、能力水平和周围人气指数等,运用各种方式方法对其实行有效的约束,控制其危害的滋生和蔓延,达到管理的卓有成效。当然,鉴于其危险系数相对较低,也不必拿出“置之死地而后快”的声势,“杀鸡用牛刀”未必不是一种浪费和不妥。

  最为有效的措施在于先不要虚张声势,以免“打草惊蛇”,而要想方设法动其“根本”,使之一手掌控的内部机密归于失效,这才是重中之重。在此前提下,即使领导者不再迎头痛击,单凭这种釜底抽薪之计也会使其元气大伤,再无反击之力。当然,对于这种“害群之马”,领导者也应该根据具体情况“正本清源”,使之不再有任何死灰复燃、卷土重来的可能。

  对于危险人物而言,千万不要自作聪明,不择手段谋取个人之利,即便是抓住企业内部机密情报企图要挟攻击,亦是十分愚笨之举,也很可能是“以卵击石”、不自量力,不仅不能阴谋得逞,反而使自己的道德和良知沦丧,落个身败名裂的下场。而只有顺应时势、调整自我,努力“化危为安”,才可能使自己得以生存发展。

  一手“糖果”一手“刀”

  作为女上司,你是否感觉自己的压力比男性更大、更多?你是否寄希望于男下属,希望他为你解决更多的难题?你是否发现男下属的自尊心超出你的想象?你是否感觉男下属始终与你保持一段距离?你是否强势得令自己都感到不可思议?你是否想哭?

  一、软硬兼施

  苏小芮是一家私企的分公司经理,任职的两年时间其实并不顺利,总是遇到这样那样的麻烦。近期遇到的麻烦更让她加重了辞职的念头,虽然明知辞职也解决不了问题。遇上公司改制,人员的变动、薪资的变化都使员工议论纷纷。苏小芮心里对此也颇有微词,碍于经理的职位只得尽力配合上级的指示,先平衡了自己的心态,更重要的是去抚慰员工的心灵。可这个时候员工偏偏不服她,尤其是男下属,对她下的指令都不愿服从,这使她不知如何开展工作。

  作为一名女上司,在职场中往往遇到更多的麻烦,也会有多方面的压力存在。女同事会受到男同事照顾,而女上司则不会。遇到不服从的男下属,千万不要展现女性温柔善良的一面,苦口婆心地去与他交流,因为这样做会让他看扁你,更加不利于日后工作的开展。对待这样的男下属,应该拿出上级应有的威严给他一个下马威,让他知道你可不是吃素的。那样,他就是乖乖地听话了。当然,一味地强硬并不是唯一的方法,软硬兼施,可以使你的工作顺利地进行下去。

  二、独立自主

  安俪是这家企业刚上任的市场部经理,作为公司唯一的女上司,她自然受到男同事的照顾。平时帮安俪开门,开会时帮她倒水,为她拿东西,可以说女士能够享受到的待遇她都享受到了,而且绝对是有过之而无不及。安俪心中暗自高兴,在这种其乐融融的环境下,工作一定开展得很好。可未料到,月底的工作总结会上,着实让她心里一震。以前对她那么好的同事,现在怎么突然间翻脸不认人,说起话来一点也不留情面,还含沙射影地说了一些暗示她工作能力不足的话,一种上当受骗的感觉油然而生。女上司会受到男同事的礼让、照顾,但这大多都只是在礼貌上的行为,千万不要男同事的这种礼让固化到自己的思维上。要知道,这种礼让仅仅是发生在工作之余的生活方式上,正式谈工作的时候,男同事可不会留任何情面,他只会以工作能力来表现他对你的轻视。毕竟对一个男性来说,受女性的指挥对他来说是一种威胁。为了使自己的工作开展得顺利,你需要做的只是独立自主,以自己的能力让男同事信服,不要指望男同事会为你分担。

  三、玩转男心,平衡心理得益处

  温倩倩是一本知名女性杂志的广告部经理,她手下清一色都是男性,公司里绝大多数的男性都归她管理。这样的模式已经有半年多了,一直相安无事,温倩倩自认为将手下的男性管理得服服帖帖。直到前几天的事情她才发现事情没她想得那么简单,因为一个同事的失误,导致这次广告合作很被动,非但没有获得利润还赔上了人工。她很生气地在周一的例会上狠狠地批评了那位同事,以为这样可以提醒那位同事不要再犯这样的错误。没想到,非但没有起到好的效果,那位同事还故意和她对着干。她说东,他就偏往西。

  男人的自信总是天下第一,无所不知、无所不能。这也源于他们非常强的自尊心,如果你伤害到他们的自尊心,那无异于威胁到他的尊严,在这个时候想让他顺从几乎是“天方夜谭”。对于男性来说,当他感到女性的威胁时就会产生对抗心理。所以如果想让他们更好地为你工作的话,就一定要学会在适当的时候夸奖他们,以维护他们的自尊。但要记得适时适度,时机不对或过度夸奖都会让别人误会,使得办公室气氛尴尬。

  “好人”“坏人”都能当

  一个出色的上司必会扮演多种角色,有时候他是关心下属的“好人”,有时候他又是敢于得罪人的“坏人”。一个上司必须演好自己的角色,“好人”“坏人”都能当,“黑脸”“白脸”都能演,才是一个称职的领导者。