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第52章 明枪易躲,暗箭难防(2)

  千万不要意气用事

  职场厚黑学认为,在处理同事之间的关系时,绝不可意气用事,必须冷静一些,理智一些。而许多职场人士认为,只要在工作上表现得很突出,并且拥有很高的学历,就可以在公司里获得上司的赏识,扶摇直上。事实上,工作勤奋和丰富的学识以及经验的确是升级的根本,可是却不等于全部。有许多在工作上表现很出色,而且学识、经验都很好的人,干了10多年,仍然在同一个职位工作,不降职也不升职。这些人在茶余饭后,常常一肚子的牢骚,抱怨自己没有受到上级的欣赏,甚至挨到死都不可能有出人头地的那一天。

  对这些人,有人会同情他们,认为造化弄人,不给他们机遇。然而事实并非表面上那么简单。这些成天埋怨上级“不长眼”的人,很多年不升也不降,主要是因为不懂得人情世故,他们不懂得或者懒得搞好与同事的关系,结果被同事们孤立了,甚至被抛弃。

  有一位做事很迅速,从来都不推卸责任的同事。这位先生在工作上的表现很令上司赏识,本想推荐他升职。可是,很多年过去以后,他还在原来的职位上摸爬滚打。尽管他的工作热情未减,可是他对上司的态度却越来越不满。他经常跟其他同事诉苦,自己那么勤奋地工作也没有用,比自己差劲很多的人都在职位上超过了自己,上司肯定是有意贬低自己。他却不知道做人最失败的地方就是不懂职场厚黑学。比如,和其他同事相处的时候,他经常夸耀自己的才干,而且喜欢指责同事的缺点。有过几次,他由于“多嘴”而得罪了同事,还差点打起来。上司看在眼里,记在心里。而且他还不时当着同事们的面顶撞上司,使上司的尊严受到损害。

  如果你作为他的上司,你愿意提升这样的人吗?他或许真的有真才实学,有丰富的工作经验,但是却不知道怎么做人,不知道搞好同事关系。如果真的把他提拔成管理者,那对公司的职员不知道会有多大的害处。如果公司新近聘用了一位新同事,这个人一点工作经验都没有,甚至有时候还越帮越忙。你作何感想呢?人人都曾经经历过这个阶段,想一想自己当年的经历吧。并不是说让你容忍新同事的错误百出,而是应该体谅一下对方,对对方多一些耐心。

  对待同事的时候不能凡事都先入为主。记住:你和同事相处,为的是大家能够愉快地合作,并非来一场你死我活的搏斗。

  另外,还要切记不要倚老卖老。你那宝贵的工作经验的确是一个好榜样,但并不是什么金科玉律。同理,绝不要盲目地去容忍同事出错。遇到问题的时候,要婉转相劝,让他在错误中吸取教训。许多公司都爱聘用刚刚从学校里走出来的大学生,因为这些人用起来顺手。但是,由于他们没有任何工作经验,你就更应该有一定的耐心。比如,像接听电话这种简单的事情,他们或许也会犯错误,给你增添烦恼倒是小事一桩,给客户留下了坏印象才是令你不可忍受的。因此,你如果发现经常出现这类情况,应该客气地告诉新同事。

  有些同事一旦得志就会得意忘形,使人瞧着别扭,甚至他还会翻脸不认人。从前,你和某君是最佳的搭档,共同创造了很多佳绩,甚至连私人感情也非常好,常常在一起谈心或者结伴去游玩。总而言之,你已经不把他当成同事,而看成知己了。后来,他高兴地荣升而且加薪了,已经不是你的搭档了。刚开始的时候你觉得你们只不过是职位不同罢了,对你们的感情没有任何影响,但是,事实上他看到你以后,已经不像过去那样勾肩搭背,只是和你点点头打声招呼罢了,甚至不理你!

  你想找他理论,那还不如坐下来想一想:他如果真的把你们之间的友情给抛在了脑后,你去找他让他认错吗?他肯定不会认错的,那样会使你的名声受损,从而影响你工作的情绪。

  应该先把这件事放一放,等日子一天天地过去以后,对方的态度仍然没有好转的时候,表明他的为人不足取,你真的不值得再为他而烦恼不已!当你的同事或者领导做了一件使你不满的事情时,你要直接指出来吗?

  请你参考下面的技巧:把最重要的或者最急切的问题先指出来,不要把不满也列成清单,那样只会使对方的信心受损,做起事来更加不起劲。而且还要明确指出想要指责的事情。

  应该针对事,而不能针对人,就算对方已经明白了是自己的错误。你也不要说:“你为什么会那么做?”而应该说:“你的计划的效果不太好,下一次咱们应该这么做……”不能把问题给忽视掉。应该跟对方说,为了促进工作的进展,你应该做出改善,那才是工作上的合理要求,并不是你私人的要求。给出了错的同事一个承担责任的机会,不过应该以鼓励的口吻说:“我知道你非常难过,不过你可以这么做……”接着告诉他你想叫他如何做。

  最好把你的指责包装成一种建议,那样一来会使他容易接受。还可以把指责当成是其他人提出的,你只不过是一个消息的传递者罢了。

  辛苦奋斗了一年以后,放个长假是多么美妙的事情呀,可是放假的却不是你,而是你的一个同事。那么一来,你就必须承担起你们两个人的工作。甚至当你接手了同事的工作以后,却看出同事的原有工作方式有问题,不仅质量欠佳,而且还浪费时间,使你有些苦恼。到底要采取什么样的态度呢?

  你应该早就有身兼两职的心理准备,这是员工们都应该有的,在大公司里员工们轮流放假,肯定会有这种现象的出现。职场厚黑学提示你,对于同事的工作方式,绝不能向上司指出同事不对的地方,就算是老同事了,也绝不能说出任何对同事不利的话,那样对你太不利了。

  人人都有其独特的工作方式,甲的工作方式未必就适合乙,只要把任务完成,使用什么方式并不重要。还有,或许同事有其“秘方”也说不定。如果胡乱地加以指责,那样太鲁莽了,人们会觉得你“因妒中伤”同事,或者想表现自己罢了。不过在适当的时候,发发牢骚,也能取得理想的效果。

  不过在发牢骚的时候,你应该冷静一些。把问题全都摊出来,这并非鲁莽,只是应该把冲突的本质看清。比如,对同事说,他迟到了使你也不能按时完成工作,这比你抱怨他不好好合作更使他容易接受,但是不能当众责备他。尽管对方理亏,可是你也不要得理不饶人,要只说现在发生的问题,以前的不能再提出来。并且,给同事一个解释的机会,或者多听听其他同事的意见,冷静地把自己的想法对同事说说,接着和同事一块研究一下解开死结的方法。俗话说:“一人计短,二人计长。”叫犯了错的同事也有合谋的机会,同事的负疚感就会减少,也不会误以为你正在发脾气,并且能找出非常理想的解决方案来。

  你的同事对领导非常不满,想让你站到同一阵线,频频向你诉说:领导常常无理取闹,非常令人气恼。并且问你的想法,你可以这么回答他:“依我看,领导对限期十分敏感,他肯定会为延迟一天完成项目而恼怒不已呢!你为什么不尝试下次早一些呈上报告书呢?”记住,不能指出,同事事实上在这个月里已经是第三次延迟了交报告书的日期。又比如,一位同事请你对某个递给客户的计划书提出宝贵的意见,怎样做呢?不能马上批评这个计划书!要想一想有什么问题能提出来!反过来问同事,这个计划的原因,掌握了同事心目中的目标行动,认真地分析,接着再加以取长补短,提出更有效的办法来。

  总而言之,你的目标就是说服同事,表明你非常愿意帮助他,而不是指出他的错误。当同事解除了防御罩,你才会有机会帮助同事,并且化解同事和领导间的火药味。最终,你自会获得“有领导才能”的好评,得到大家的认同。

  制伏小人的狠招

  在职场中,竞争总是难免的,如果对方采用正大光明的方式,你可以泰然处之,如果对方采用卑鄙无耻的小人伎俩,那么你就要给他点颜色看看了。那么,你该采取什么态度呢?和对方大吵一番,虽然这样做到可以出出自己心中的恶气,但并不能解决根本问题,因为对方毕竟不是什么善类,否则他也不会做出这样无耻的事情了。所以,你在“出手”之前,必须先把事情的真相搞清楚,是不是对方真是你想象得那样,故意在和你过不去。在许多情况下,人往往由于自己对别人的偏见,便总把人往坏里想,如同“邻人偷斧”一样,从而采取不理智的举动。

  但是,如果你有确切的证据证明对方是故意为难你,而且他的做法是极其无耻的。在这种情况下,你便可以与其理论一番。你不妨先找他谈一回,表明自己的态度。如果他仍坚持己见,执意不改,那么,在适当的场合,把事情给予充分地曝光则是完全必要的。这样做,一方面把事情公布于众,把矛盾公开化,让群众评理;另一方面也表明你的态度,从而给他一种压力,使他不敢再轻易地给你制造麻烦。但这样做有一大弊端,那就意味着将矛盾公开化,难免会在公司造成不良的影响。可见这也是一个下策。